자주 하는 질문

제품명과 정보를 입력하면 여러 익명 커뮤니티에 흩어진 고객의 목소리를 API나 크롤링으로 VOC Intelligence가 리포트로 정리합니다. 보유하신 리뷰나 자료를 워크스페이스에 함께 올리면 더 정교한 분석이 됩니다.

소수의 의견이 아니라 1000건 이상의 다수의 실제 후기를 정량·정성으로 분석합니다. 긍정·부정 비중, 반복되는 페인포인트, 언급량 추이를 함께 보여드리기 때문에 특정 의견에 휘둘리지 않고 전체 흐름을 근거로 판단할 수 있습니다.

단순 검색량 상위가 아니라, 우리 브랜드·제품과 연관도 높은 키워드를 인지 전 니즈, 인지, 고려, 전환까지 단계별 수집합니다. 성장·유지·하락 트렌드와 시즌성까지 한눈에 보여주기 때문에, 성장중인 제품/니즈를 언제 공략할지 타이밍을 확인할 수 있습니다.

ChatGPT·Gemini·AI브리핑 같은 AI가 고객 질문에 답할 때, 우리 브랜드·제품이 언급되는지를 매주 추적합니다. VOC를 기반으로 질문을 자동셋팅하기 때문에, 사용이 간단합니다. 어떤 질문에서 노출되고 어떤 질문에서 노출이 안되는지를 나눠, 지금 채워야 할 우선순위 콘텐츠가 무엇인지까지 짚어줍니다.

회원가입 시 VOC 리포트 1건을 무료로 받아보실 수 있습니다. 리포트로 가치를 확인한 뒤 Voice Intelligence로 콘텐츠 제작까지 이어가시면 됩니다.

1. 브랜드·제품명만 입력하면, VOC 빈도 기반 TOP 20 질문이 GEO 대시보드에 자동으로 세팅됩니다.
2. 이 중 AI 답변에 노출되지 않는 질문을 우선순위로, AI 대화(퀵액션)를 통해 콘텐츠를 생성·배포합니다.
3. 배포 후 GEO 대시보드로 노출 여부를 다시 확인하고, 콘텐츠를 생성·배포하는 과정을 반복합니다.

첫 VoC 리포트 1건과 키워드 대량·상세·연관 분석 일 800건, GEO 대시보드 20개 질문을 무료로 사용할 수 있습니다.

멤버는 리포트·콘텐츠를 생성하고 편집·공유하는 사람(크레딧 사용)이고, 뷰어는 링크로 초대받아 보기·코멘트만 하는 사람입니다. 뷰어는 인원 제한 없이 무료입니다.

상위 플랜으로 업그레이드하시면 됩니다. 플랜 변경 없이 충전하는 애드온은 준비 중이며, 필요하시면 문의해 주세요. 크레딧은 매월 결제일(무료 플랜은 가입일)에 새로 지급되며, 남은 크레딧은 다음 달로 이월되지 않고 소멸합니다.

네. 자동결제 해지는 계정 설정 > 결제 정보 > 정기결제 해지에서 언제든 할 수 있습니다. 해지해도 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지는 그대로 이용할 수 있고, 그 이후로는 청구되지 않습니다. 기간이 끝나기 전이라면 같은 화면에서 해지를 취소해 자동결제를 다시 이어갈 수 있습니다. 기간이 끝난 뒤 다시 시작하면 그날부터 새로 결제됩니다(남은 기간 이월 없음). 플랜 변경은 업그레이드면 즉시 적용되고 남은 이용 기간에 해당하는 차액만 등록된 카드로 결제되며, 다운그레이드면 다음 결제일부터 적용됩니다(그때까지는 현재 요금제 그대로). 정확한 금액과 적용일은 결제 화면에서 변경 전에 안내합니다.

첫 결제 후 7일 이내에는 요청하시면 전액 환불해 드립니다(정기 갱신 결제는 해당하지 않습니다). 그 외 월 구독 요금은 환불되지 않으며, 해지하면 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지 그대로 이용할 수 있습니다. 중복 결제·과금 오류·당사 귀책 장애로 이용하지 못한 경우는 기간과 관계없이 전액 환불합니다. 환불은 원래 결제한 카드의 결제 취소로 처리되며 접수 후 영업일 기준 3~5일 안에 반영됩니다. 요청은 pluszero@pluszero.co.kr 로 보내 주세요.